1. Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a forma de envio escolhida. Após a confirmação do pagamento, você receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
2. Como posso acompanhar meu pedido?
Você receberá o código de rastreamento assim que o pedido for despachado. Basta acessar o site da transportadora ou entrar em contato com nosso time no WhatsApp: (17) 99789-3011.
3. Quais formas de envio estão disponíveis?
Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança e rapidez. O prazo e o valor do frete são informados na finalização da compra.
4. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito e PIX. Os pagamentos são processados com segurança por meio de plataformas confiáveis.
5. Posso parcelar minha compra?
Sim! Compras com cartão de crédito podem ser parceladas. Consulte as condições disponíveis no momento da finalização do pedido.
6. Como posso solicitar uma troca ou devolução?
Entre em contato pelo WhatsApp (17) 99789-3011 em até 7 dias corridos após o recebimento. Envie imagens do produto e siga as orientações que vamos passar.
7. Quais são os prazos para trocas e devoluções?
Arrependimento ou erro no pedido: até 7 dias corridos após o recebimento.
Defeito de fabricação: até 90 dias corridos após a entrega.
8. Tenho custos para trocar um produto com defeito?
Não. Caso o defeito seja confirmado, a troca será feita sem custos adicionais para você.
9. Os produtos da Gerah são testados em animais?
Não. Nossos produtos não são testados em animais e seguimos boas práticas de desenvolvimento consciente e responsável.
10. Os produtos são indicados para todos os tipos de pele e cabelo?
A maioria dos nossos produtos foi desenvolvida para atender diversos tipos de pele e cabelo. Verifique as informações na página de cada item ou fale com a gente para ajuda personalizada.
11. Como entro em contato com a Gerah?
Você pode falar com nosso time pelo WhatsApp: (17) 99789-3011 ou pelo e-mail [email protected].
12. Quais são os horários de atendimento?
Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).
